El Ministro de Transporte de Cuba, Eduardo Rodríguez Dávila, anunció en su perfil de Facebook que a partir del 6 de enero de 2025, la APK Viajando implementará una serie de modificaciones destinadas a mejorar la experiencia de los usuarios en la compra de boletos interprovinciales. Estas mejoras son el resultado de un análisis exhaustivo y de las sugerencias recibidas de los propios usuarios, así como del trabajo conjunto entre las entidades involucradas.
Entre las principales modificaciones se encuentra la reducción en la cantidad de boletos que un usuario puede adquirir, que pasará de 30 a 15 boletos en un período de 30 días. Esta medida busca garantizar una distribución más equitativa de las capacidades disponibles. Además, se separarán las capacidades a comercializar entre la APK y las agencias de reservación, lo que permitirá una gestión más eficiente y clara.
Otra novedad es la liberación de una actualización de la APK Viajando que incluirá un módulo para visualizar las capacidades disponibles en las agencias, facilitando así la planificación del viaje. Asimismo, se permitirá la comercialización de servicios ofrecidos por nuevas formas de gestión no estatal, siempre que los precios estén en línea con las aprobaciones territoriales y se garantice el abastecimiento necesario para mantener la calidad del servicio.
Sin embargo, algunas medidas no se implementarán hasta el 6 de enero de 2025. Entre ellas, se destaca la separación diaria de los momentos de oferta de capacidades, que comenzará a través de la APK a las 6:30 AM para largas distancias y a las 7:30 AM para cortas distancias. Las agencias seguirán teniendo acceso a las capacidades a partir de las 8:30 AM.
En respuesta a las solicitudes sobre el reembolso de boletos no utilizados, se ha decidido establecer un nuevo esquema: un reembolso del 90% si se solicita con más de 48 horas de antelación, 75% entre 48 y 24 horas antes del viaje, y 50% entre 24 y 12 horas previas.
Aunque estas acciones no aseguran un equilibrio inmediato entre oferta y demanda en el servicio de transporte interprovincial, representan un paso significativo hacia la mejora continua. La implementación de estas modificaciones refleja el compromiso del Ministerio de Transporte con la población y su deseo de elevar la calidad de los servicios ofrecidos.
