Mark Zuckerberg, director ejecutivo de Meta, anunció un cambio significativo en la estrategia de moderación y libertad de expresión de la compañía. Meta, la empresa matriz de Facebook, Instagram y Threads, ha decidido abandonar su programa de verificación de hechos para adoptar un modelo de Notas Comunitarias, similar al utilizado por X (anteriormente conocido como Twitter).
Zuckerberg explicó en un video que, a lo largo de los años, Meta ha desarrollado “sistemas complejos para moderar contenido”. Sin embargo, reconoció que estos sistemas, aunque sofisticados, cometen errores. “Incluso si censuran accidentalmente un uno por ciento de las publicaciones, eso afecta a millones de personas”, afirmó. Según él, la situación ha llegado a un punto en el que hay “demasiados errores y demasiada censura”.
Con el objetivo de reducir estos errores y simplificar las políticas, Meta planea implementar las Notas Comunitarias en Estados Unidos en los próximos meses. Este modelo permitirá a los usuarios contribuir con notas que proporcionen contexto adicional a las publicaciones, similar a lo que se ha visto en X. Joel Kaplan, el nuevo Director de Asuntos Globales de Meta, destacó que este enfoque “empodera a la comunidad” para decidir cuándo las publicaciones son potencialmente engañosas y necesitan más contexto.
El cambio también implica la eliminación de los verificadores de hechos y la reducción de la prominencia de las etiquetas de advertencia de contenido. Meta confía en que los usuarios contribuyentes escribirán las Notas Comunitarias y decidirán cuáles se aplican a las publicaciones en sus plataformas. Kaplan subrayó la importancia de la transparencia en cómo las diferentes perspectivas informan las notas que se muestran en las aplicaciones de Meta.
No obstante, el modelo de Notas Comunitarias no ha estado exento de problemas en X. Estudios han demostrado que no siempre ha logrado prevenir la difusión de desinformación. Incluso Elon Musk, defensor de este enfoque, ha visto cómo algunas notas corregían falsedades en sus propias publicaciones.
Además de este cambio en la moderación, Zuckerberg anunció la simplificación de ciertas políticas de contenido y la eliminación de restricciones sobre temas como la inmigración y el género. Según él, lo que comenzó como un movimiento para ser más inclusivo se ha utilizado para silenciar opiniones y excluir a personas con ideas diferentes.
Meta también ajustará sus filtros para centrarse en violaciones de alta gravedad, como terrorismo y explotación infantil, mientras que para infracciones menos graves dependerá más de los informes manuales de los usuarios. Kaplan mencionó que se requerirá un mayor grado de confianza antes de eliminar contenido, lo que podría implicar múltiples revisores para ciertas decisiones.
Por último, Meta adoptará un enfoque más personalizado respecto al contenido político en sus plataformas, permitiendo a los usuarios elegir si desean ver más contenido de este tipo en sus feeds.
Este cambio de política se produce en un contexto político complejo, donde Meta ha sido acusada de censurar voces conservadoras. La empresa bloqueó a Donald Trump de sus plataformas tras los eventos del 6 de enero de 2021, pero levantó estas restricciones el año pasado. Zuckerberg ha señalado que la victoria electoral de Trump es parte de la razón detrás de este cambio de política, describiéndola como un “punto de inflexión cultural” en la libertad de expresión.
Estos cambios representan un giro significativo para las plataformas de Meta. Si bien podrían aumentar el compromiso al permitir más tipos de discurso, también existe el riesgo de alejar a usuarios que no desean lidiar con el tipo de contenido que podría volverse más común en Instagram, Facebook y Threads.
Zuckerberg concluyó afirmando que “ahora tenemos la oportunidad de restaurar la libre expresión y estoy emocionado de aprovecharla”. Aunque reconoció que “tomará tiempo hacerlo bien” y que la empresa aún deberá trabajar arduamente para eliminar contenido ilegal, enfatizó que “después de años de centrarnos principalmente en eliminar contenido, es hora de reducir errores, simplificar nuestros sistemas y volver a nuestras raíces de dar voz a las personas”.
