La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) anunció que desde este 15 de diciembre todos los clientes de la telefonía móvil prepago, que recarguen por cualquiera de las vías establecidas un monto igual o superior a 100 CUP, se les extenderá la vigencia del ciclo de vida de la suscripción.
La nueva medida aplica además para todas las compras u obsequios, de Planes Combinados o Paquetes que reciban los clientes, por un monto igual o superior a 100 CUP.
| Planes y ofertas | |
| Aplican (mayor o igual a 100CUP) | No aplican (menor de 100CUP) |
| Paquete 1GB LTE | Bolsa Mensajería |
| Paquete 2.5GB LTE | Bolsa Diaria |
| Paquete 4GB + 12GB LTE | Plan 20 SMS |
| Plan 15 MIN | Plan 50 SMS |
| Plan 25 MIN | Plan 90 SMS |
| Plan 40 MIN | Plan 120 SMS |
| Plan 600MB + 800MB LTE + 15 MIN + 20 SMS | Plan 5 MIN |
| Plan 1.5GB + 2GB LTE + 35 MIIN + 40 SMS | Plan 10 MIN |
| Plan 3.5GB + 4.5GB LTE + 75 MIN + 80 SMS | |
Preguntas más frecuentes compartidas por ETECSA
¿En qué consiste las nuevas primicias sobre el monto mínimo de recarga, a una línea prepago móvil?
R/ A partir del 15 diciembre del 2023, los clientes de la telefonía móvil prepago, que realicen recargas, compra de Planes Combinados y Paquetes por un monto igual o superior a 100CUP, extenderán su ciclo de vida 330 días.
¿Qué planes y ofertas aplican?
| Planes y ofertas | |
| Aplican (mayor o igual a 100CUP) | No aplican (menor de 100CUP) |
| Paquete 1GB LTE | Bolsa Mensajería |
| Paquete 2.5GB LTE | Bolsa Diaria |
| Paquete 4GB + 12GB LTE | Plan 20 SMS |
| Plan 15 MIN | Plan 50 SMS |
| Plan 25 MIN | Plan 90 SMS |
| Plan 40 MIN | Plan 120 SMS |
| Plan 600MB + 800MB LTE + 15 MIN + 20 SMS | Plan 5 MIN |
| Plan 1.5GB + 2GB LTE + 35 MIIN + 40 SMS | Plan 10 MIN |
| Plan 3.5GB + 4.5GB LTE + 75 MIN + 80 SMS | |
¿A través de que vías puedo recargar 100CUP para extender el ciclo de vida de mi línea?
R/ A través de todas las vías de recarga: Servicios en Línea (usando las pasarelas de pago Transfermóvil o ENZONA), Transfermóvil y monedero MiTransfer.
¿Cómo verifico que después de haber realizado una recarga o compra por un monto igual o superior a 100CUP se extendió el ciclo de vida de mi línea?
R/ A través del código USSD *222#
¿Se mantiene la misma vigencia de ciclo de vida?
R/ Si 330 días activo + 30 días adicionales no activo, válidos para recargar.
¿Si compro un Plan Combinado o Paquete, y su monto sea igual o superior a 100CUP, se extiende el ciclo de vida de mi línea?
R/ Si usted compra un Plan Combinado o Paquete, y su monto sea igual o superior a 100CUP, se le extenderá el ciclo de vida de mi línea 330 días activo + 30 días adicionales no activo, válidos solo para recargar.
si se recarga mañana desde transfermovi con 110 pesos se estiende la vida de mi línea.
Buenas tardes estimado:
A partir del 15 diciembre del 2023, los clientes de la telefonía móvil prepago, que realicen
recargas, compra de Planes Combinados y Paquetes por un monto igual o superior a 100CUP,
extenderán el ciclo de vida de su línea.
Esto es mentira lo acabo de recargar y nada
Hice recarga del paquete de datos por 200 y no se extendió. Es mentira
A mí me pasó lo mismo compré el paquete que siempre compro de 250 cup y cuando verifique se mantuvo la misma fecha que tenía del ciclo de vida de mi línea, así que esto es una falsa
Recargue ayer por el monedero en cuanto vi la oferta y nada
Me podías explicar si yo recargo con 100 cup ya mi Linia seme altiva
Si mi línea vence 2024 nov. Si añado más de 100 hasta que fecha se extiende?
Como compro un paquete de planes combinados
Si
Yo a mi entender,la linéa siempre ha sido valida x 360 dias, aqui la unica novedad, es q se le suma los planes combinados, osea q tambien estos son válidos x 330.
Deberían aser promoción en cup .no sólo recarga en internacional mucho no tenemos familia fuera del pais.gracias
Estaria de acuerdo que se hagan recargas desde nuestro pais ,pues no todos tememos familia en el exterior.
Acabo de comprar el paquete y no se extendió la vigencia de la línea
No tiene que ser del exterior se lo puede recargar usted mismo por transfermovil
Y de dónde saco los USD
Muy de acuerdo con esto no todos tenemos familiares afuera
Como mi hija desde el exterior puede recargar mi.linea no sabe no a través de que plataforma, página web o app
Respuesta contundente y efectiva muy real te apoyo
Es lo que sucede y no entiendo esto.
Será que al tiempo anterior se le suman los 330 nuevos?.
Eso no está claro.
Sí, Carlos. Si recarga por Transfermóvil con 110 CUP, se extiende el ciclo de vida de su línea móvil y también tendrá un 10% de descuento al utilizar esta vía.
Si recargo por transfermovil mi saldo y compro alguno de los paquetes vigentes,si se me aplica esta nueva oferta de ETECSA.
Ahora no tienes que hacer recargas de tu saldo puedes comprar directo los paquetes combinados através de transfermovil y se aplican la extensión de vigencia de tu línea solo que tienes que actualizar a la última versión tu transfermovil.
Hace falta que implante la Tarifa plana para quitarnos esas preocupaciones de comprar paquetes, aunque estos se mantengan.Gracias
Por canto se extended LA Vida de LA linia por 330 y los dates por 30 o mas
Carlos wstas quedado mal con wsta oferta, no se activa,
LOS paquetes de recharges desde el exterior que tiempo de vida tienen
Buenas tardes, no entiendo muy bien si antes línea era válida por 360, ahora dicen que 330 es menos deee un añ0
Por favor aclararme
Gracias
Buenas tardes estimado:
El ciclo de vida de una línea es 330 días. Se mantiene la disposición de otorgarle al usuario, además de estos 330 días, otros 30 días adicionales después de expirar el ciclo de vida útil, tiempo durante el cual la línea se mantiene inactiva hasta que se efectúe una nueva recarga.
Entonces en que consiste esa extensión????
Ahora entonces cual es el precio de los paquetes, porque hasta ahora ningun paquete cuesta menos de 100 cup o 100 cup
Buenas tardes, Dania!
El ciclo de vida útil de la línea móvil es de 330 días + 30 días que permanece inactiva para que pueda recargarla nuevamente. En total, 360 días.
Entonces que fue lo que extendieron,?
No se entiende esto
Bueno siguen siendo 360 días porque tienes 330 días activa la línea y 30 días más inactiva para recargar tu línea si no recarga tu línea en estos últimos 30 días se te cancelara por completo el servicio.
También aplica esta nueva forma de entender el ciclo de vida de la línea mediante la trasferencia de saldo ????
No, Yilien. No aplica para las transferencias de saldo.
No entendí la veracidad de esto. Hoy compré 1 plan de sms + minutos por un costo de 110.00 cup y la línea sigue igual. Un año de vida activa.
Me pudieran aclarar a través de mi correo gmail.
Gracias
Creo que le pasó lo mismo que a mí. Cuando recargas con 110 pesos directo de Transfermovil, solo pagas 99 pesos (menos de 100 pesos), y no aplica. Debes poner los 110 pesos en el saldo principal
Estimado cliente:
A través de todas las vías de recarga: Servicios en Línea (usando las pasarelas de pago
Transfermóvil o ENZONA), Transfermóvil y monedero MiTransfer, se extenderá su ciclo de vida siempre y cuándo sea por un monto igual o superior a 100CUP.
Luis Paver:
Para que se exteinda el ciclo de vida de la línea móvil, sólo debe recargar como mínimo 100 CUP por cualquier vía de recarga establecida por ETECSA.
Si usted la realizó por Transfermóvil y no fue así, le sugiero que acuda a una de nuestras oficinas comerciales para revisar y ajustar en caso necesario.
Hace tiempo que no bajan los precios de ciertos servicios,lo esperamos.
Pero realmente es muy bueno que se extienda la vigencia de los planes,pues de momento uno tenía que estar pendiente de no perderlo pues si tiene un paquete grande,te quedaba colgado.
GRACIAS.
Silvia María:
Lo que se extiende es el ciclo de vida de la línea móvil y no, de los planes y paquetes.
Lo que cambia es que si compra un plan o paquete por un valor, igual o superior, a 100 CUP se le extiende el ciclo de vida de su línea móvil… que anteriormente no era así.
Estimado cliente buenas tardes:
¿A través de que vías usted compró el Plan Combinado?
Para que se extienda su ciclo de vida deberá utilizar las siguientes vías: Servicios en Línea (usando las pasarelas de pago Transfermóvil o ENZONA), Transfermóvil 0 monedero MiTransfer.
Le sugiero que acuda a una oficina comercial para que revisen en el sistema, pues desde ayer 15 de diciembre es válida la información que aquí se publica: Si realiza una recarga o compra de paquetes, planes por un monto igual o superior a 100 CUP, se extiende el ciclo de vida de su línea móvil.
Mi cel no permite trabajar con Teasfermovil x ser Aiphone, puedo hacerlo Banca Remota?
Porque no a largan también la duración de los planes hasta qué se acabe
Si se me recarga mi línea por transferencia de saldo de otro teléfono también le da vida a la línea o sea se extiende su vida útil
Buenas tardes estimado:
La tranferencia de saldo es un servicio,no una recarga. Este servicio permitirá que usted disponda de saldo principal en su línea, pero no extiende ciclo de vida.
No, Juan Miguel. La transferencia de saldo no aplica para extender la vida útil de su línea móvil.
Parece bonito pero me pregumto esto es
cierto o es una tomadura de pelo
Buenas tarde Estimado
A partir del 15 diciembre del 2023, los clientes de la telefonía móvil prepago, que realicen
recargas, compra de Planes Combinados y Paquetes por un monto igual o superior a 100CUP,
extenderán su ciclo de vida.
Muy buena oferta gracias a dios que llegó esa opción pq las ofertas son muy buenas y a la vez muy caras para tan poco tiempo cuando compras paquetes combinados solo te duraban un mes. Ahora será mejor.
No entiendo, es el paquete que compró el que dura 360 días, o es la linia .
Estimado cliente:
El ciclo de vida de una línea es 330 días. Se mantiene la disposición de otorgarle al usuario, además de estos 330 días, otros 30 días adicionales después de expirar el ciclo de vida útil, tiempo durante el cual la línea se mantiene inactiva hasta que se efectúe una nueva recarga.
Es la línea móvil, Nilda.
Andrea Velázquez:
Los planes y paquetes continúan con su ciclo habitual.
La información se refiere a que si compra un plan o paquete por un valor igual o superior a 100 CUP, entonces se extenderá el ciclo de vida de su línea móvil. Anteriormente, si lo hacía pues no movía el ciclo de vida de su línea móvil y ahora sí lo hace.
Los 330 dias se suman a los q ya tengo?
Buenas tardes estimado:
El ciclo de vida de una línea es 330 días a partir de recibida la recarga. Se mantiene la disposición de otorgarle al usuario, además de estos 330 días, otros 30 días adicionales después de expirar el ciclo de vida útil, tiempo durante el cual la línea se mantiene inactiva hasta que se efectúe una nueva recarga.
No, Alberto.
GRACIAS una nueva oferta para aliviar las cargas de pago del móvil..y son nuevas dinámicas y ofertas q hacen más agradable la vida de sus usuarios
Puedo recargar otro teléfono y se me otorga la oferta
Estimado cliente buenas tardes:
Si, al recibir la recarga se extiende ciclo de vida.
Qué oferta, Tatiana?
Si usted recarga otro teléfono móvil por un valor igual o superior a 100 CUP, se extiende el ciclo de vida de la línea móvil a partir del día recargado.
Si ya tengo vencida mi línea. Cómo puedo hacerla vigente de nuevo..
Estimado cliente:
Si su línea causó baja y usted es el Titular del Servicio, debe dirigirse a la Oficina Comercial más cercana.
Las personas no comprenden piensan que es el tiempo de vida de los paquetes, y la durabilidad de las recargas que son 30 días y lo que se alarga es el tiempo vigente de tu línea
Puedo enviar saldo a otro teléfono y se me da derecho a esa opción de 330 días o es obligatorio comprar un plan
Buenas tardes estimado:
La tranferencia de saldo es un servicio,no una recarga. Este servicio permitirá que usted disponda de saldo principal en su línea, pero no extiende ciclo de vida.
Puedo recargar otro teléfono o es obligatorio comprar un plan para no perder esa oferta.
Jjjjjjjjj límite máximo 500 mil pesos. 🤣🤣🤣🤣🤣
Porque limitan solo a dos recargas diarias deberían aumentar a dos más
Ahora mismo recargue y no se extendió nada. Una práctica cotidiana de Demagogia y Estafa. La Falta de valores y moral Pululan.
Buenas tardes Estimado:
Contacté por favor por el canale de Atención al Cliente 52642266, para revisar y esclarecer su inquietud.
Adalberto Ossorio:
Si usted realizó una recarga con un valor igual o superior a 100 CUP y no le extendió el ciclo de vida de su línea móvil, le sugiero que acuda a una de nuestras oficinas comerciales para revisar y ajustar, en caso necesario.
Y cuando van a mejorar la conexión? Porq las recargas internacionales no hay modo de gastarla por lo pésima q está la conexión,escribí dos veces y jamás respondieron
Por qué no se descuenta del bono nacional cuando uno entra a las App como CubaDebate o la prensa nacional? No es siempre pero la mayoría de las veces si.
Gracias.
Porque si yo recargue un paquete hoy de 500 pesos de mi saldo no se me extendió el tiempo de vencimiento de mi línea
Carman:
Por favor, acuda a una de nuestras oficinas comerciales para revisar y ajustar, en caso necesario.
Las opciones son buenas pero si mi zona es 3G xq tengo que comprar paquetes 4G que no voy a utilizar y ese tiempo agregarlo a mi opción,creo se corrija eso y cada quien compra el paquete que le interesa.Muchas gracias
Eso está bien. Además, etecsa debería permitir que se reactive una cuenta o linea vencida, aunque aplique un impuesto. Pues a veces el teléfono se rompe, por ejemplo y el propietario de la línea no puede recargar en el tiempo establecido. Conozco a dos personas en ese caso
Incluso, por viajes al exterior e internacionalistas han perdido la linea. Les dicen en ETECSA que hay que hacer una reclamación y lo analiza una comisión…..que nadie sabe cuánto demora. Mejor sacar otra línea. Demasiada burocracia.
Porque se restringe tanto el número de recarga permitido. Si se esta abogando por una digitalisacion de todos los procesos. Una parte de la Población y los adulto mayores no tienen la facilidad de desenvolvimiento con la tecnología. Aparte existen limitados lugares donde se puede acceder al servicio. Los agentes tampoco cubren toda la demanda ni existen en todos los lugares. Es cierto que incrementaron otra opción como compra de paquetes de forma directa.lo que no todos tienen equipos que pueden de disfrutar de dicha oportunidad. Ahora mi humilde opinión es que se debería de estudiar un leve incremento en el número de recargas. Si lo que se busca tener facilidad de servicio. Asi entre todos podemos ayudarnos mas.
Sin mas
Me despido
Revolucionariamente
Buenas Etecsa acabo de hacer una recarga comprando un paquete de 250 cup y la fecha de durabilidad de la línea se ha mantenido igual 29/10/24,que tiempo debo esperar para se cumpla con lo anunciado
Eloy Rodríguez:
Por favor, acuda a una de nuestras oficinas comerciales para revisar y ajustar, en caso necesario.
Simplemente. No entendí nada. Por favor, expliquen de manera que lo entienda el “no empleado de ETECSA”
Benigno:
Vamos por partes. La línea móvil en Cuba tiene en total 360 días de ciclo de vida: 330 días activa (usted puede utilizar el móvil) y 30 días inactiva (no puede utilizar el móvil y debe recargarlo).
Para activarlo nuevamente (y poder utilizarlo), tiene que recargarlo. Ahora bien, ANTES tenía que ser con más de 100 CUP y AHORA, puede ser con 100 CUP o más, si lo prefiere.
Por otra parte, ANTES usted compraba un plan o paquete de más de 100 CUP y el ciclo de vida de su línea móvil se quedaba igual. AHORA, si compra un plan o paquete por un valor de 100 CUP o más, el ciclo de vida cambia, o sea, empieza a contar los 360 días a partir del día que compró el plan o el paquete (igual que si fuera una recarga).
Comprende ahora?
Espero haya entendido mi explicación. Saludos
Así mismo hablan su idioma y la población, como siempre no entienden de resoluciones, leyes y artículos. Hablen en lenguaje popular, por eso somos analfabetos.
Hola. Movil 3G. Por qué no existe una opcion d Paquete d Datos q sea mayor la cantidad d MB porque con la opcion 5 1 aumentan los MG en LTE y con 2G 3 G no se pueden consumir. Se acumulan en vano. Gracias, espero contesta
Compré un paquete combinado de 110 pesos ese paquete se mantiene por 30 días o se extiende a 330 días
Orlando R. Guzmán:
El paquete combinado que compró mantiene los 30 días de vigencia.
Lo que cambió fue el ciclo de vida de su línea móvil, o sea, empezó a contar los 360 días (330 activo + 30 inactivo) a partir de comprado ese paquete.
Muy novedoso,un regalo de nsvidad
Quiere decir, si cada vez que pongo una recarga superior a 100 cupo se me adicionan 330 días de vigencia de mi línea y si pongo dos en 15 días o 20 días, ¿se suman al anterior o se superponen y sigo manteniendo mis 330 días a partir de la última recarga?, Porque si es así, ¿Donde esta la gracia?
Juan Pérez:
Cada vez que recargue con 100 CUP o más, empieza a contar los 360 días (330 activo + 30 días inactivo). NO SE SUMAN.
Lo novedoso es que AHORA el mínimo de recarga es de 100 CUP.
Hay que entender que NO SE SUMAN 330 dias a lo que ya tienes!!! Solo que a partir de qué pagas como mínimo 110 CUP comprando ya sea un paquete ó plan combinado!! Porque no te sirve comprar a través del famoso *133#,no se extiende prácticamente nada,a partir de que compras,cuentas los 330 días+30..yo acabo de recargar así y a las 7:30 mi cuenta era válida hasta 12/2024 y a las 7:35 cuando hice la compra delPlan Combinado de 110 CUP ,por Transfer mobil ,entonces será válida hasta enero/2025!! Es esto señores !! No hay más !!!
Buenas ofertas me gusta y me interesa, saludos
Pero si el ciclo de vida de la línea actualmente era de 365 días más 30 días para recargar, no veo cuál es el beneficio
No, Martha Beatriz. Actualmente, el ciclo de vida es de 360 días (330 activo + 30 días inactivo) y así se mantiene. Lo nuevo es que el monto mínimo para recargar es de 100 CUP, y si compra un plan o paquete por un valor de 100 CUP o más,AHORA le cuenta para que empiece a contar, desde ese momento de compra,los 360 dias de ciclo de vida de su línea móvil.
Muy buena oferta
Estoy fuera del país. Y mi linea vencio.puedo activarla nuevamente desde el exterior.?.
O puedo comprar una línea desde el exterior?
Fernando Rodríguez:
Aproveche la oferta que tenemos actualmente a través de nuestros distribuidores internacionales. Aquí le dejo el Link con la información
https://www.etecsa.cu/es/promocion/activa-linea-movil
Hola…bendiciones entendi que lo que se extiende al comprar el paquete igual o mayor de 100 cup es la validez de la linea por 330 dias o la validez del paquete a 330 dias..o sea mientras tenga datos y sobrepase los 30 dias sería vigente..
Etecsa sería alguna vez benevolente con el cubano de ” a pie” ,el pueblo trabajador que nunca tendrá acceso a recargas internacionales….
Por favor creen una oferta accesible al pueblo,que es el verdadero afectado y no el que se beneficia con estas ofertas engañosas.
Jaime:
Lo que se extiende es el ciclo de vida de la línea móvil.
Me parece una posibidad importante. Quiero decir que ETECSA presta atención priorizada a sus clientes. Muchas gracias compañeros.
Buenos días. Yo compré el paquete 5 y aún tengo un saldo de 500 CUP, sin embargo no puedo usar el teléfono, me dice solo emergencia. Llamé a atención a la población en el fijo y no supieron darme explicaciones.
Mi número 53222977
Niurka Caridad:
Por favor, escriba a atencion.usuarios@etecsa.cu o acuda de inmediato a una de nuestras oficinas comerciales para revisar e investigar lo que le sucede con su línea móvil.
Pq si compre un plan d 110 no se extiende mi línea, lo hice dos veces y no pasa nada
Carlos Raúl:
Por favor, acuda a una de nuestras oficinas comerciales para revisar y ajustar, en caso necesario.
Qué es un móvil prepago
Leandro Rodríguez:
Un móvil prepago es un móvil que tienes que ponerle dinero para poderlo usar. Es el mismo que tenemos casi todos aquí.
El móvil pospago es el que tienen las empresas, o sea, que las empresas pagan para que sus tabajadores lo utilicen… Lo llaman popularmente como “petrolero”
Es desde el exterior o del trasfermovil con cup también
Iris:
Es desde el Transfermóvil. También desde la página web oficial de ETECSA http://www.etecsa.cu ,desde la apk Servicios en línea
Muy buena oferta ofrse etecsa para una buena comunicación
Muy correcta la medida, felicito a etecsa
Si yo compro un paquete de 250 anterior me decía que era válido por 30 días y ahora compro el mismo paquete de 250 pesos y según ustedes me dicen que es válido por 330 días hace falta esclarecer un poco mejor gracias
Francisco Peña:
El paquete sigue siendo válido por 30 días.
La noticia hace referencia al ciclo de vida de la línea móvil.
Saludos buenos días,mi pregunta es,si yo mismo me recargo o recargo el móvil de mis hijos son beneficiados con las nuevas ofertas,pasen ustedes un feliz día y éxitos en su día a día, cuidense.
Considero que una oferta muy útil teniendo en cuenta que puedes continuar recargando el móvil sin tener que sentirte presionado con el tiempo de vencimiento de la línea, Gracias una vez más.
Hola b.tarde, yo enténdi q lo q se extiend x 330 dias es el paqte combinado. Q antes era x 30 dias.
Hola, Antonia!
No es así como dice. El paquete continúa con 30 días de validez.
La noticia es que si compra un paquete con un valor igual o superior a 100 CUP, se extiende el ciclo de vida de la línea móvil que anteriormente no era así.
Igualmente con las recargas que ahora tienen un valor mínimo de 100 CUP.
Me alegra saber eso,pues perdí mi línea de muchos años porq no sabia q aunque tenia suficiente dinero en ella si antes de los 330 no ponía los 100 que se estipula perdía la linea,quisiera saber porque aunque pague completamente la línea no puedo conservar el mismo número que he tenido por más de casi una decada,gracias
Está muy buena la nueva resolución que ofertan
Sería que se extiende el saldo de recarga de planes combinados por 330 días hábiles
No, Libán. Los planes combinados continúan con 30 días de validez.
Excelente oportunidad, sigan trabajando
Me quitaron la línea de mi niña ahora que están entrando en el mundo civilizado y dando tantos cambios para bien porque no habilitan las líneas que por no recargar por las vías pertinentes establecidos de forma arcaica siendo una burocracia dejar de ingresar dinero tanto que lo necesita cualquier empresa ahora no puedo comprar otra en divisa no género USD por favor tomen el camino de vender más y con más facilidad y ganamos todos adiós las cosas sin lógica mi modesta opinión
Pero no hay nada novedoso, eso es lo que existe desde hace un tiempo, 330 días+30 días adicional. Si estoy equivocada me gustaría me aclararan
Las recargas del exterior también extienden la vigencia?
Sí, Alicia.
Excelente, gracias
Ese sistema debía ser aplicado también a q el usuario pueda transferir datos y pueda disponer de todo lo q tienda en su móvil
Emmmm la verdad no entendí nada 😐
Tengo mi línea vencida desde febrero,¿si la recargo me puede seguir sirviendo?
ETECSA debería establecer que el monto total de datos adquirido en la compra de cualquier paquete pueda ser utilizado en todas las redes , se han puesto a pensar cuan injusta es la navegación para esos usuarios que como yo aún no disponemos de la red LTE
Hice una recarga mínima de 110 cup superior a lo publicado por etecsa
Según lo dicho la vigencia activa de mi línea sería por otros 330 días es decir ese tiempo a partir de la fecha de vigencia que ya tenia
Mi pregunta es si ya recargue y compre un paquete combinado de 110 cup porqué no se entendió mi fecha de vigencia de la línea?
Hola b.tarde, yo enténdi q lo q se extiend x 330 dias es el paqte combinado. Q antes era x 30 dias.
Buenas tardes…
Todo muy bien,pero la pregunta es que cuando los cubanos que no tienen familia en exterior ni vía de recarga pueden disfrutar de una promoción nacional, será que todo es pensando en el que más posibilidades tiene???
Por favor es necesario que tengan ecuenta que no todos tenemos la misma posibilidades y también es necesario aunque sea una ves en el año algo para los que no pueden tener esa posibilidad…
La verdad no entendí nada de nada…que pena me parece deberían de ser más explícitos en sus comunicados…por favor alguien me explica
Por mi correo Gmail …pues los @ nauta.cu hace mucho tiempo no me deja entrar al parecer se venció y eso que dijeron que si recargabas la bauta.com.cu se extendía al correo….no entiendo tampoco eso
Supongo que el problema esté en la comunicación de los Comunicadores de etecsa pues observo que la mayoría de los clientes no entienden las medidas que la empresa nos brinda. Quizás sea por el tecnicismo que se emplea y en tal modo, habría que hacer un diccionario técnico de lo que significan muchas de las palabras y oraciones a que se refieren y que no da total claridad para que se entienda de lo que se dice en las explicaciones a los clientes.
Gracias ,espero sigamos mejorando en pos de alcanzar nuevas formas de desarrollo
Cuba si puede
Compré un paquete de 110.00 y no sé extendió el tiempo de mi línea, tampoco el de mi hija.
Si yo compro un paquete de 110 pesos, al mes ya no se vence. Gracias.
¿Se puede hacer la recarga por medio de *133# y obtener el beneficio anunciado siempre y cuando recargue con 100 cup o más?
Si yo compro un paquete de 110 pesos, al mes ya no se vence. Gracias.
No, Elena. Debe comprarlo por Transfermóvil, por la web oficial de ETECSA http://www.etecsa.cu ,por la APK Servicios en línea.
Necesito saber si mi línea despues de año y más se puede recargar ,yo la tengo en EU conmigo ,pero kiero activarla para cuando vaya a Cuba.gracias
Ahora mismo recargué mi cuenta x Tranfermovil con 110 pesos al comprobar si recibí el dinero pero no varió la fecha de vencimiento de la línea. X favor necesito que se me explique para seguir confiando en ETECSA . Gracias
Acela Pérez:
Por favor, acuda a una de nuestras oficinas comerciales para revisar y ajustar, en caso necesario.
Lo que tienen que preocuparse es por la calidad de la intetnet y el buen servicio ya que es pèsimo.Al final es ineficiente asi sea con un paquete de 110 que con uno de 500.
Buenas noche muy buena
Porque me está descontando aleatoria mente de del saldo de mi celular tengo un paquete de 110 de gigas sms y minutos tengo una recarga internacional de gigas sms y minutos y me descuenta aveces de los minutos del bono veces del los minutos del plan y los del plan se me acabo y me descontó del saldo si tengo 57 minutos del bono quisiera que alguien me de una explicación no e llamado por qué estoy ronco
Mi línea dice q está activa hasta el 10/11/2024.temgo q recargarla como quiera para que se active los 330 días
Buenas noches yo tengo una pregunta que no tienen nada que ver con la vigencia de línea telefónica .yo quería saber si una persona que falleció le robaron en el teléfono en hospital en momento que fallese como yo como familiar puedo recuperar esa línea
¿Como es posible que una recarga desde el exterior tenga como vencimiento 30 días y con ellos los GB LT Y todas sus bonificaciones sin poder consumirlo todo, porque bueno se considera que es para consumirlo como uno pueda y quiera, GRACIAS ?
Quiero saber si la duración es de la línea o de los planes, o sea si recargo un plan de 950 pesos, la duración del plan es de 330 días?????
Pares en preguntas de niños de preescolar no hay q ser inteligente para razonar q lo único q cambia es q antes habia q recargar con 125 cup y ahora con 100 y si compras un paquete por un valor de más de 100 cup te alarga la vida de la línea q sigue siendo igual q antes.
Si estoy en el exterior como sabes cuándo recargo mi celular porque se vence el año si está fue recargada
Es obligatorio tener familia en el extranjero para poder beneficiarse de las recargas internacionales o existen otras posibilidades de asceder a ese servicio aclare me esa duda
Lo que tienen que hacer es realizar promoción en cup ,que es la moneda del país ,no en dólares que acá no pagan en esa moneda ,es lo que tienen que hacer,hagan promoción en cup,que no todos tienen familiares fuera del país ,así todos tienen la facilidad de ponerse una recarga y bajen los paquetes de internet también que llevan más de 3 anos con los mismos precios
Buenos días, tienen que tener en cuenta las ofertas de recargas en CUP ya que todos los cubanos no tenemos familiar en el extranjero ni tenemos la oportunidad de acceder a estás recargas. Al principio lo realizaron como en dos ocasiones. Espero respuesta positiva. Saludos.
Lo que tienen que preocuparse es por la calidad de la internet y el buen servicio ya que es pèsimo.Al final es ineficiente así sea con un paquete de 110 que con uno de 500.
Acabo de recargar mi móvil desde el transfermovil y compré un paquete de 110 y se mantiene la línea en la misma fecha de vencimiento 11_12_24
Según entiendo debo recargar desde transfermovil, o sea desde mi cuenta en el banco y no por *133# que es mi saldo telefónico, aunque este lo haya recargado con transfermovil, para disfrutar de la extensión del tiempo etc?
Ahora mismo recargue mi teléfono y nadaaa me quedo igual no me aumento nadaaaa😡😡😡
Buenas tardes deberían de ser un poco más explícito para q el pueblo entienda bien saludos
Que ganaría yo con que de aquí a un año me aumente treinta días de vida a la línea, a quien le dura un año el saldo y está se aumenta el plazo una ves que recargo, no ay ningún beneficio con esto, prácticamente debo recargar semanal deberían pensar en otra forma de estimular a los usuarios como el precio de de los paquetes combinado o en mi caso que no uso la 4G la posibilidad de comprar datos solo para 3G Ejemplo yo tengo acumulado 303GB para la 4G que no me sirven dónde vivo, con esta cantidad de datos podría estar diez meses viendo videos las 24h del día directamente en la ret
Buenas recargue con un cupon de 120 cup y compre un paquete de 110 cup y nada de nada todo sigue igual que antes.
Antes tenía q ser 125 o más para q tú línea se alargará es casi lo mismo
Bueno para entender
Si recargo mi móvil comprando el paquete 3, quiere decir que la línea COMO Siempre se extiende y esa compra dura 330 días + 30.
Por favor aclare me esto
Me gustaria saber, porque razon esperaron el fin de año para hacer los mantenimientos, sabiendo que por estos dias la gente de comunica mas de lo habitual, tal parece que es con toda intencion, entonces no queremos que se hable mal de ETECSA, yo creo que tenemos que pensar un poquito en los clientes, porque a pesar que el servivio no es de excelencia, no es varato.
Si la transfiero 150 cup a una línea q no se encuentra en Cuba, igualmente se le alarga el ciclo de vida???
Acabo de recargar con $100 y no se cumple que se extienda por los 330 días mencionados
Por que no extienden con más días los planes combinados