Tres semanas, ese fue el margen que tuvo el pequeño equipo de la División Habana de la Empresa Desoft cuando el Ministerio de Turismo (Mintur) llamó a su puerta con una petición que sonaba a locura: mantener viva la edición 44 de la Feria Internacional de Turismo, FITCuba, en pleno colapso energético, con vuelos cancelados y el acoso del bloqueo norteamericano recrudecido. El país entero veía suspenderse eventos de todo tipo, pero la cita más importante del sector no podía faltar. Así nació la primera FITCuba completamente virtual de su historia, una apuesta que muchos daban por imposible.
El contexto era desolador: en los primeros meses de 2026 la crisis energética obligó a aplazar congresos, ferias y encuentros científicos. El turismo, uno de los motores de la economía cubana, venía de un 2025 con apenas 1,8 millones de visitantes internacionales —muy lejos de los 4,6 millones de 2024—, y el recrudecimiento del bloqueo limita aún más las opciones de conectividad aérea y financiera. En ese escenario, el Mintur tomó una decisión audaz: convertir FITCuba 2026 en un evento mayoritariamente virtual.
En palabras de Pavel Pavón Vargas, director de Tecnologías y Sistemas del Mintur:
“Optar por un formato virtual ha sido una decisión responsable, estratégica y coherente con el contexto actual que vive el país, marcado por el recrudecimiento del bloqueo y sus efectos, especialmente en el ámbito energético”
Para él, lejos de ser una traba, la virtualidad:
“amplía las posibilidades de participación internacional, facilita el intercambio con socios y mantiene activa la promoción de Cuba como destino turístico”.
La herramienta elegida fue FEVEXPO, la plataforma de eventos híbridos desarrollada íntegramente por la empresa cubana Desoft. Soportada sobre la nube pública de la compañía y el sistema Odoo de código abierto, esta solución había demostrado su eficacia en citas como Cubasalud, Informática 2024 o Cibersociedad, pero nunca antes había enfrentado un reto de la magnitud de FITCuba. En tres semanas, los jóvenes miembros del equipo informático encargado de la plataforma levantaron 116 stands virtuales, capacitaron a los expositores —muchos sin experiencia previa en entornos digitales— y establecieron un canal de ayuda técnica activa las 24 horas.
La feria presentó entre sus funcionalidades, la creación de los stands virtuales, como espacios en los cuales, no solo colocar las infografías que estarían en un espacio físico, sino además, adicionar materiales adicionales, y contar con un sistema de chat integrado para permitir la comunicación. Se habilitaron cuatro idiomas: español, ingles, francés y ruso. Se creó una galería para mostrar los destinos turísticos nacionales, y permitir leer y descargar las revistas y artículos periodísticos referentes a la feria.
Los números finales hablan por sí solos: 1 481 asistentes, de los cuales 122 fueron expositores nacionales e internacionales, provenientes de 50 países. Los stands virtuales, agrupados en 13 pabellones, sumaron 13 356 visitas durante los dos días centrales del evento —7 y 8 de mayo—, aunque toda la plataforma permanece abierta durante todo el mes de mayo, para los interesados que no pudieron conectarse o que quedaron deseando ver más y continuar las comunicaciones con los expositores. Las dos salas de presentación, donde se pudo apreciar las presentaciones en video del Destino Cuba y las compañías y empresas participantes, así como la sala FITCUBATECH (el espacio sobre tecnología y transformación digital del turismo), registraron 6 382 visualizaciones.
Durante la clausura del evento, trasmitida por la plataforma y posteriormente habilitada en canal de Youtube del Mintur, el ministro de Turismo, Juan Carlos García Granda expresó:
“La feria resultó una gran oportunidad para tratar con profesionales de la industria turística de todos los rincones del mundo interesados en Cuba”,
El titular añadió también que el encuentro permitió:
“innumerables contactos profesionales y se convirtió en un espacio donde se construyen alianzas que trascienden fronteras”.
La encuesta de satisfacción aplicada entre los participantes arrojó que la mayoría la situó entre buena y excelente. Los aspectos mejor valorados fueron la calidad del audio y el video en las conferencias y la posibilidad de descargar materiales promocionales. Sin embargo, también salieron a flote críticas constructivas: fallos de conectividad para subir archivos a los stands, una interfaz visual mejorable en algunos módulos y opiniones mixtas sobre las herramientas de networking.
Un reclamo se repitió entre los encuestados: el modelo híbrido:
“Mantener la feria virtual de conjunto a la presencial para próximas ediciones”,
“Incluso podrían mantener la feria virtual activa de manera permanente”
No faltaron, claro, los defensores del contacto cara a cara:
“Nada puede reemplazar el valor de los encuentros presenciales; la magia de FITCuba reside en sus experiencias sensoriales”,
Pero el consenso apuntaba a que la virtualidad llegó para quedarse como complemento, no como sustituto.
Genial. El evento híbrido es la mejor opción. Llegó para quedarse