La consultora londinense Juniper Research, reconocida por identificar sectores de alto crecimiento en el ecosistema digital, ha publicado su esperado informe sobre las 10 principales tendencias en telecomunicaciones para 2026. El documento ofrece un panorama que combina innovación tecnológica, nuevos modelos de negocio y desafíos en seguridad digital, delineando el futuro de la conectividad global.
- IA agentica y atención al cliente: Juniper prevé que los agentes de IA transformarán la interacción con los usuarios a gran escala. La automatización permitirá que las empresas gestionen millones de consultas de forma más eficiente, reduciendo costos y mejorando la experiencia del cliente.
- MVNO y eSIM para viajeros: La convergencia de MVNOs y eSIM de viaje dará lugar a soluciones integradas bajo el modelo Conectividad como Servicio (CaaS). Esto facilitará el roaming internacional y abrirá la puerta a nuevos actores en el mercado.
- RCS y fraude digital: La mensajería empresarial RCS se convertirá en un terreno fértil para el fraude. Los ciberdelincuentes aprovecharán las capacidades avanzadas de la mensajería basada en resultados (RBM) para introducir ataques más sofisticados que los tradicionales SMS.
- Marketing y CPaaS: El crecimiento de alianzas entre agencias de marketing digital y plataformas CPaaS marcará un cambio en el uso de estas soluciones. Más allá de la autenticación, se consolidarán como herramientas clave para campañas publicitarias y comunicación empresarial.
- Redes satelitales multiórbita: Las redes NTN (No Terrestrial Networks), con más de 12.000 satélites previstos para finales de 2025, sentarán las bases de la conectividad de próxima generación. La baja latencia y la velocidad de las órbitas LEO permitirán servicios como banda ancha satelital e IoT.
- Seguridad en voz y mensajería: La convergencia entre verificación de voz y mensajería empresarial reforzará la confianza en las comunicaciones corporativas. Validar la identidad del remitente será esencial para evitar fraudes y garantizar la legitimidad de las interacciones.
- Expansión de MVNO: El modelo Telecomunicaciones como Servicio (TaaS) simplificará el lanzamiento de nuevos operadores virtuales. En cuestión de semanas, empresas podrán entrar al mercado con menor riesgo y costos reducidos.
- Investigación en 6G: La carrera hacia el 6G se acelerará con un enfoque en el espectro de los Terahertz. Juniper advierte que los operadores deben aprender de los errores del 5G y apostar por estándares más adaptables y eficientes, capaces de desplegarse modularmente según los casos de uso.
- APIs de KYC: La rápida adopción de APIs de KYC (Know Your Customer) permitirá a los operadores móviles ofrecer servicios de identidad más completos. La verificación de edad y la integración con sectores como banca y finanzas serán las primeras aplicaciones masivas.
- Simplificación del eSIM: Finalmente, el aprovisionamiento de eSIM se adaptará a los cambios del mercado, especialmente tras la decisión de Apple de eliminar las tarjetas físicas en sus iPhones. El reto estará en países con baja preparación tecnológica y soporte limitado para esta modalidad.
